【中國環(huán)保在線 明星企業(yè)】空氣凈化行業(yè)被視為家電領(lǐng)域的后一片“藍(lán)海”，家電市場的持續(xù)走低，并未影響空氣凈化行業(yè)的強(qiáng)大增勢。然而，產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的“短板”極有可能惡化為行業(yè)“短命”。以北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司為代表的空凈企業(yè)，肩扛行業(yè)大旗，鑄造行業(yè)“堡壘”。　　柴靜的紀(jì)錄片和全國“兩會”把環(huán)保問題，尤其是空氣污染問題推至每個人的面前，引起全社會的熱烈議論，也讓近兩年本就順風(fēng)順?biāo)目諝鈨艋餍袠I(yè)再添動力引擎，獲爆發(fā)式增長。然而，行業(yè)“短板”逐漸暴露，成為空凈產(chǎn)業(yè)發(fā)展的極大阻礙。據(jù)北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“北京艾康”）負(fù)責(zé)人預(yù)估，空氣凈化器質(zhì)量及售后問題或成為今年3.15關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
　　
　　產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊
　　
　　“凈化率99%”、“除甲醛”、“去霧霾”……不少商家打出誘人的旗號，借此吸引消費(fèi)者的眼球。然而，事實(shí)真的如此嗎？北京艾康技術(shù)人員表示，在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與實(shí)際生活中的數(shù)據(jù)有著天壤之別，所謂的凈化率無疑都打了折扣。“看CADR值更可靠，一般來說，該值越高越好，CADR值大于350立方米每小時為較好，大于400立方米每小時為，小于100立方米每小時是根本不合格的。”該技術(shù)人員還透露。
　　
　　好消息是，國家質(zhì)檢總局日前公布2015年產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查計(jì)劃，共涉及182種產(chǎn)品，其中，空氣凈化器首度納入國家監(jiān)督抽查計(jì)劃。今年一季度國家工商總局啟動了空氣凈化器和凈水器市場整頓的專項(xiàng)行動，中國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測工作委員會也發(fā)布了2015年一號文件，目的是為了整頓空氣凈化器市場虛假宣傳等混亂狀況。
　　
　　售后服務(wù)亂象叢生
　　
　　中國電子商會消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室在2014年11月發(fā)布的《2014中國空氣凈化器用戶使用狀況調(diào)查研究報(bào)告》顯示，49.5%的用戶對空氣凈化器的售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在不同程度的質(zhì)疑。其中，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、沒有售后回訪、產(chǎn)品知識和使用普及不足等均為薄弱環(huán)節(jié)。售后體系的不健全，不僅嚴(yán)重影響著用戶的購買使用體驗(yàn)，更成為阻礙行業(yè)健康發(fā)展的一大“硬傷”。
　　
　　北京艾康負(fù)責(zé)人透露，售后“短板”的出現(xiàn)有兩大原因：一是，在巨大的利益驅(qū)使下，大批量企業(yè)涌入空氣凈化市場，而售后服務(wù)的腳步尚未跟上，造成銷售與售后嚴(yán)重脫節(jié)，消費(fèi)者權(quán)益無法得到有力保障；二是，醞釀許久的新國標(biāo)遲遲未出臺，市場監(jiān)管無標(biāo)準(zhǔn)可依，對企業(yè)來說更談不上約束力，售后服務(wù)僅僅依靠企業(yè)的自覺性恐怕很難滿足消費(fèi)者的售后需求，強(qiáng)制性的措施對于中國企業(yè)來說才是立竿見影的。
　　
　　北京艾康筑起堡壘
　　
　　在數(shù)以千計(jì)的空氣凈化器制造商中，有這么一家企業(yè)，用十三年的時間筑起了空凈行業(yè)的堅(jiān)固堡壘——北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司。作為一家專業(yè)從事空氣凈化設(shè)備設(shè)計(jì)制造的高新技術(shù)型企業(yè)，北京艾康嚴(yán)格按照精益生產(chǎn)原則規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理工廠，所有產(chǎn)品均采用模塊化設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)同一產(chǎn)品的功能升級或技術(shù)轉(zhuǎn)換，以滿足用戶的實(shí)際需要。同時，對室內(nèi)空氣品質(zhì)方面不斷出現(xiàn)的新問題和社會整體的技術(shù)進(jìn)步，從系統(tǒng)的角度，對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的革新與發(fā)展。
　　
　　“產(chǎn)品是企業(yè)的良心，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)興亡。”北京艾康負(fù)責(zé)人指出，艾康始終堅(jiān)持“利用更好、更經(jīng)濟(jì)的技術(shù)手段給人們提供一個有健康保障的室內(nèi)空氣環(huán)境，服務(wù)于社會”的公司宗旨，以電子凈化技術(shù)和氣體凈化技術(shù)為核心，開發(fā)出兩大類空氣凈化產(chǎn)品。　　資料顯示，早在2004年1月，北京艾康便通過了中國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)總公司質(zhì)量認(rèn)證中心（CCIC）ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的評審。其商用設(shè)備有8個系列，包括獨(dú)立式凈化設(shè)備和中央空調(diào)凈化設(shè)備，使用場所從公共場所（辦公室、商場、閱覽室）到專業(yè)環(huán)境（計(jì)算機(jī)機(jī)房、檔案館、博物館、醫(yī)院等），可充分滿足商業(yè)環(huán)境的空氣凈化要求。工業(yè)凈化設(shè)備有4個系列，主要用于工業(yè)環(huán)境的氣體精密控制以及工業(yè)油霧的凈化。
　　
　　在專業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)基礎(chǔ)之上，完善售后服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而打造空氣凈化器行業(yè)的“堡壘級”企業(yè)，是北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司的終目標(biāo)，也將是行業(yè)內(nèi)企業(yè)優(yōu)勝略汰后的靚麗“風(fēng)景”。我們有理由相信，空氣凈化器行業(yè)終會補(bǔ)齊發(fā)展“短板”，真正迎來繁華季節(jié)。