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當前經(jīng)濟背景下濾油機發(fā)展更需要做好服務(wù)

閱讀:2136發(fā)布時間:2012-9-12

 

【重慶通瑞鄒伶】

    2012是其特殊的年,宏觀經(jīng)濟條件不好,歐債危機等等系列的影響之下,世界經(jīng)濟面臨不確定性。中經(jīng)濟也無法善其身,我們的實體經(jīng)濟面臨諸多困難,制造業(yè)特別是機械裝備制造持續(xù)不景氣。   

    我們的濾油機行業(yè)也明顯感受到了壓力,每每客戶到我們,都說他們已經(jīng)過多少公司,價格都已經(jīng)透明化,所以每次賣出去臺過濾設(shè)備,我們銷售人員都要花費很大的精力,每次都是談很久才能成功。我zui近有位濾油機客戶那是“費了”九牛二虎之力才搞定的,客戶zui開始告訴我他們會貨比三,結(jié)果等到采購部門與我的時候,就直接說了句,你們那個價格怎么這么貴呀,我問了9公司,有的比你們便宜半!你給我說說,你們的優(yōu)勢在什么地方,你能說服我,我就考慮,不能說服我,那就免談了。從貨比三到貨比九。相信很多同行估計聽到這都放棄了。但是我詳細的從我們?yōu)V油機的設(shè)計,到濾油機配置,濾油機的售后以及我們已售濾油機的使用狀況向客戶道去。隔了三天,客戶zui終還是頂了我的濾油機!那是非常的高興?。?/span>
    我們zui近個月成交非常好,客戶也反映,他們是看在我們談單的時候講的“那么耐心,服務(wù)做得很
好”,有些第二次買我們?yōu)V油機的客戶這是直截了當?shù)恼f:我就是覺得你們當時來做售后服務(wù)的人員態(tài)度不錯,雖然你們價格稍微高點但是為了好服務(wù),我們也就算了.....聽到客戶這么說我們真是覺得很幸運,幸好我們直都是保持態(tài)度誠懇,用好的服務(wù),用人格魅力征服客戶??蛻粢彩侨?,人就需要良好的服務(wù)?,F(xiàn)在所有企業(yè)都需要良好服務(wù)來吸引客戶,雖然說價格是所有消費者和客戶在意的問題,但是成熟的消費者在面臨價格和好服務(wù)之間還是大多數(shù)人傾向于選擇有服務(wù)的。
    所以在當前經(jīng)濟下滑的背景下,經(jīng)濟滯脹,實體經(jīng)濟受困,我們更需要抓住機遇,面對挑戰(zhàn),積改
進自己的濾油機和服務(wù),特別是服務(wù),現(xiàn)在服務(wù)已經(jīng)成為比產(chǎn)品本身還重要的要素,不重視服務(wù)的企業(yè)將會在未來競爭中處于下風。

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