我國陷“逢霾必火”誤區(qū) 空凈行業(yè)五大困局待解
據(jù)從上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)及其他多個(gè)渠道了解到的信息顯示,空氣凈化器類產(chǎn)品已經(jīng)成為2013-2014年度家電品類中年增長(zhǎng)率高的產(chǎn)品品類,并且整體市場(chǎng)容量仍在急速擴(kuò)張,年增長(zhǎng)速度超過100%。
而據(jù)IEQ2015組委會(huì)近3個(gè)月進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研,該市場(chǎng)正吸引著越來越多的企業(yè)及品牌跨界參與和投入——他們來自傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、醫(yī)療設(shè)備、保健品、濾材、IT等等行業(yè)。而市場(chǎng)上空氣凈化器已經(jīng)從2013年不到50個(gè)品牌,增加到目前近300個(gè)品牌。
與此同時(shí),中國政府對(duì)環(huán)境問題的重視也為空氣凈化市場(chǎng)創(chuàng)造了諸多利好條件。
凈化器當(dāng)先家電業(yè)陷“逢霾必火”誤區(qū)
蛋糕大了,想吃的人自然就多了,這使得我國陷入家電業(yè)“逢霾必火”的誤區(qū)。
今年以來,不少企業(yè)看中了“霧霾經(jīng)濟(jì)”所帶來的健康商機(jī),紛紛進(jìn)軍空氣凈化行業(yè)。目前除了眾多企業(yè)推出空氣凈化器、凈水器、加濕器等環(huán)境家電外,空調(diào)、冰箱、吸塵器等傳統(tǒng)大小家電也有不少趁機(jī)搭上霧霾順風(fēng)車進(jìn)行營(yíng)銷,甚至連“會(huì)呼吸的麻將桌”都樹起霧霾凈化的旗幟,真是逢霾必火。但這些家電到底是真除霾還是“傍霾”假營(yíng)銷,還需要接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。
中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌認(rèn)為,空氣凈化產(chǎn)品是應(yīng)時(shí)而生,有其功能性產(chǎn)品價(jià)值,合格產(chǎn)品只要在不進(jìn)行恐嚇式營(yíng)銷的前提下,借助霧霾來發(fā)力銷售屬于較合理的功能性產(chǎn)品營(yíng)銷策略。
那為何只要跟霧霾掛上鉤的家電都能輕易打動(dòng)消費(fèi)者呢?家電行業(yè)資深分析師梁振鵬表示,隨著環(huán)境污染的不斷加劇,消費(fèi)者進(jìn)入了一個(gè)恐慌性購買階段,對(duì)環(huán)境家電的強(qiáng)烈需求主要還是出于心理安慰,所以拉動(dòng)著環(huán)境家電也進(jìn)入快速發(fā)展階段。
據(jù)梁振鵬分析,空氣凈化器和凈水器屬于環(huán)境家電,由合格廠家生產(chǎn)、品質(zhì)達(dá)到要求的產(chǎn)品確實(shí)具備一定的除霧霾功能。但至于冰箱和空調(diào)借霧霾營(yíng)銷,其炒作嫌疑很大。對(duì)于健康飲食而言,食物主張現(xiàn)做現(xiàn)吃,長(zhǎng)期囤放在冰箱里容易導(dǎo)致變質(zhì),以霧霾天不宜出行需要囤食物來推廣大容量冰箱實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為,消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)居室實(shí)際所需尺寸來決定購買冰箱的容量大小。而空氣凈化器功率普遍為幾十瓦到幾百瓦不等,空調(diào)則一般為一千至幾千瓦不等,從節(jié)能環(huán)保理念來說,消費(fèi)者更適合使用空氣凈化器來除霧霾,其次,消費(fèi)者要置換或清理空調(diào)里的濾芯和濾網(wǎng)也比空氣凈化器難很多。
霧霾熱下的冷思考:空氣凈化五大困局
可以說,是霧霾成就了空氣凈化行業(yè)。一個(gè)在中國“埋伏”了十余年的健康環(huán)保產(chǎn)業(yè),其瞬間崛起的背后是一批從業(yè)者的堅(jiān)持不懈和偉大的遠(yuǎn)見。既然是瞬間“膨脹”的行業(yè),多少會(huì)有些“水土不服”:需要過濾比之前更高濃度的PM2.5、細(xì)菌、病毒等等。隨著國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》用于促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展,在政府的支持下,空氣凈化行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有所提升,正逐步邁向成熟,規(guī)模在逐漸擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示,空氣凈化產(chǎn)業(yè)2015年的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到750億。
然而,當(dāng)前空氣凈化行業(yè)的發(fā)展依然面臨很大的困難。
1、普及率依然很低
空氣凈化行業(yè)在我國處于起步階段,國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)空氣凈化產(chǎn)品并不了解。相對(duì)于歐美發(fā)達(dá)國家近40%、日韓70%的普及率而言,中國市場(chǎng)至今普及率不足1%。在眾多消費(fèi)者還不知道空氣凈化器為何物的當(dāng)前,早已飽受媒體發(fā)酵、電商平臺(tái)的轟炸,互聯(lián)網(wǎng)的快速引爆了人們的剛性需求,將原始和偶發(fā)力量的融合推到了。
2、行業(yè)管理不規(guī)范
空氣凈化行業(yè)“一夜暴富”,其后果是很多外行使勁往里鉆,都急于拿出自己粗糙得掉渣的所謂的“產(chǎn)品”推向市場(chǎng),以分一杯羹。“門外漢”的產(chǎn)品在市場(chǎng)上大行其道,造成很大的負(fù)面影響。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前國內(nèi)空氣凈化器行業(yè)有“五亂”:商品亂、技能亂、宣傳亂、認(rèn)證亂、價(jià)格亂?,F(xiàn)在市場(chǎng)上的空氣凈化器有多少是有效果的?那些搞價(jià)格戰(zhàn),售價(jià)幾百元的空氣凈化器,售賣的到底是產(chǎn)品,還是售賣普通人的心理作用?
3、政府支持力度不夠
隨著《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》出臺(tái),健康環(huán)保產(chǎn)業(yè)提升為國家重要發(fā)展戰(zhàn)略。很多外來資本早已了解中國市場(chǎng),在政策出臺(tái)后正蓄勢(shì)待發(fā),全面進(jìn)駐中國市場(chǎng)。對(duì)于中國空氣凈化行業(yè)來說,尤其明顯。
中國向來提倡與時(shí)俱進(jìn),同接軌,如此促長(zhǎng)了“舶來品”肆虐中國市場(chǎng)的勢(shì)頭。在空氣凈化行業(yè),我們自主研發(fā)的產(chǎn)品可能更符合本土要求,自主品牌應(yīng)該更勝一籌。所以政府在政策上應(yīng)該給予國內(nèi)品牌更多的支持,在鞏固像遠(yuǎn)大、格力等品牌的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),更不能忽略行業(yè)的新起之秀。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,雖說中國企業(yè)向來都是“扎推”式發(fā)展,局面比較混亂。但是如今的互聯(lián)網(wǎng)、手移等商業(yè)模式,“小魚吃大魚”的情況屢見不鮮。而真正術(shù)業(yè)有專攻,且愿意在互聯(lián)網(wǎng)大潮中轉(zhuǎn)型和嘗試創(chuàng)新的營(yíng)銷模式的企業(yè),也能在混戰(zhàn)中順利突圍??諝鈨艋袠I(yè)亦是如此。
4、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后
據(jù)了解,目前我國空氣凈化器執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)主要是推薦性國標(biāo)《空氣凈化器》(GB/T18801-2008)。
該標(biāo)準(zhǔn)在檢測(cè)中只要求檢測(cè)空氣凈化器1小時(shí)之內(nèi)的凈化效果,同時(shí)規(guī)定對(duì)凈化效率標(biāo)注的是前后濃度差異效率。而美國、日本等國家使用的則是潔凈空氣量概念,即潔凈空氣量和額定風(fēng)量的比值。這兩種凈化效率計(jì)算結(jié)果的差異比較大。同一個(gè)產(chǎn)品,如果前一種方法測(cè)算凈化效率可以達(dá)到90%,用后一種方法計(jì)算則可能只有60%。
國家標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂有自身的程序和周期性,對(duì)于空氣凈化器這樣屬于起步階段的產(chǎn)品,產(chǎn)品發(fā)展速度一般會(huì)快于標(biāo)準(zhǔn)制定步伐,我國相關(guān)部門也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。
5、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不成熟
目前企業(yè)普遍重視空氣凈化器的銷售和宣傳,忽略了消費(fèi)者后期使用、保養(yǎng)的服務(wù)問題。根據(jù)調(diào)查顯示,49.5%的用戶對(duì)空氣凈化器的售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在不同程度的質(zhì)疑。其中網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、沒有售后回訪、產(chǎn)品知識(shí)推廣等,是行業(yè)的通病。
產(chǎn)品只管賣出,不管售后服務(wù),這是當(dāng)前空氣凈化器企業(yè)的大誤區(qū)。比如一款新品,它的濾網(wǎng)在哪里可以購買、多少錢、平時(shí)怎么維護(hù)等問題,是消費(fèi)者對(duì)新型產(chǎn)品的大疑惑。